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Apagão cibernético: Bancos apresentam instabilidade e clientes reclamam nas redes
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De acordo com o site Downdetector, Bradesco, Neon, Next e Banco Pan já haviam registrado reclamações. O Bradesco afirmou em nota que apagão causou indisponibilidade de seus sistemas e que as equipes trabalham para regularização o mais breve possível.
- Por Camilla Ribeiro
- 21/07/2024 16h42 - Atualizado há 5 meses
Na última sexta-feira (19), alguns bancos e fintechs brasileiros apresentaram problemas em seus aplicativos, após o apagão cibernético que afetou muitos lugares em todo o mundo.
No site Downdetector, que aponta problemas em canais digitais, foi registrado reclamações em pelo menos quatro instituições financeiras: Banco Pan, Bradesco, Neon e Next.
Nas redes, muitos clientes também reclamaram, dizendo que os aplicativos estavam fora do ar e relatando problemas para fazer login e pagamentos.
Ao ser questionado , o Bradesco declarou que os sistemas dos seus canais digitais ficaram indisponíveis por conta do apagão cibernético global.
"Equipes estão atuando para regularização o mais breve possível. Os terminais de autoatendimento do banco funcionam normalmente", disse o banco em nota.
Neon informou aos clientes que o aplicativo apresentava instabilidades em todos os seus serviço e transações, incluindo a utilização do cartão de débito e de crédito.
"O funcionamento dos serviços foi restabelecido e todo o time técnico da Neon continua trabalhando arduamente para minimizar quaisquer impactos para seus clientes", disse.
O Pan disse que foi "impactado por uma indisponibilidade originada na atualização do software de um de seus fornecedores, que impactou diversos segmentos".
"O PAN já restabeleceu alguns de seus serviços e continua atuando para a normalização integral das funcionalidades", disse em nota.
De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), alguns sistemas de instituições financeiras chegaram a ser "temporariamente afetados em diferentes escalas" pela falha, mas não houve "nada que comprometesse a prestação de serviços de forma relevante".
"A maioria das instituições financeiras brasileiras já normalizou seus serviços e as demais estão em avançado estado de normalização e trabalhando para garantir o funcionamento de seus serviços rapidamente", informou a federação em nota.
O Banco Central do Brasil (BC) declarou que os seus sistemas estavam funcionando normalmente.
Em vários países bancos relataram problemas em suas operações ou interrupções significativas na madrugada da última sexta-feira (19).
Na Austrália, o Commonwealth Bank, maior banco do país, disse que alguns clientes não conseguiram transferir dinheiro devido à interrupção de serviços.
